Professionals in internetmarketing
Professionals in internetmarketing
Hieronder is een case beschreven die we met succes hebben uitgevoerd. In deze situatie werd onze cliënt als betrokkene beschouwd, omdat zijn identiteit als geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zoekresultaten werd gekoppeld aan het faillissement. Dit is gedaan voor onze cliënten, wiens naam niet genoemd zal worden in dit geval. We laten in onderstaande case onze werkwijze zien.
Persoonsgegevens mogen volgens de AVG alleen worden verwerkt op een geldige grond, zoals toestemming, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang. Het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en verwerkt, moet duidelijk zijn omschreven en gerechtvaardigd. Persoonsgegevens mogen niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
In deze zaak ging het om persoonsgegevens die direct betrekking hadden op de persoonlijke levenssfeer van de cliënt. De koppeling van deze gegevens aan het faillissement had een negatieve impact op zijn reputatie en privacy. Bescherming van persoonsgegevens en privacyregels staan centraal in de AVG en deze regels zijn officieel vastgelegd in Europese wetgeving.
De AVG geldt overigens voor alle bedrijven en organisaties die persoonsgegevens verwerken, inclusief zzp’ers en mkb-ondernemers. De toepassing van de AVG op deze case betekent dat organisaties verplichtingen hebben om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Organisaties zijn verplicht passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beveiligen.
De situatie: Een cliënt nam contact met ons op omdat hij bij het solliciteren structureel werd geconfronteerd met ongewenste zoekresultaten op zijn achternaam.
Organisaties mogen persoonlijke gegevens alleen verwerken als er een goede reden voor is, zoals een gerechtvaardigd belang of wanneer er expliciete toestemming is gegeven.
Deze achternaam bleek identiek aan die van een failliet gegaan notarissenkantoor dat dezelfde naam droeg als de cliënt. Hoewel de cliënt geen enkele betrokkenheid had bij dit faillissement, werd hij constant door deze schadelijke content achtervolgd op een gespecialiseerde nieuwssite voor advocaten. Hier verscheen schertsende en suggestieve berichtgeving.
Bij het verwerken van bepaalde persoonlijke gegevens, zoals gevoelige informatie of medische gegevens, is het verkrijgen van toestemming van de betrokkene essentieel. Zonder deze toestemming mogen deze gegevens niet zomaar worden gepubliceerd of gedeeld.
Potentiële werkgevers legden de link tussen de cliënt en het faillissement, enkel op basis van naamsovereenkomst. Dit leidde tot onterechte reputatieschade en aantoonbare problemen voor zijn professionele loopbaan.
In dit geval ging het om persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets zeggen over een persoon, zoals een naam. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn organisaties verplicht om persoonsgegevens goed te beveiligen om de privacy van betrokkenen te beschermen. Daarnaast moeten organisaties een register bijhouden van de persoonsgegevens die zij verwerken en het doel waarvoor deze gegevens worden verwerkt moet duidelijk zijn en worden vastgelegd.
Praktische tip: Als je bij Google een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens indient, moet je de exacte URL's opgeven van de pagina's die je wilt laten verwijderen.
In eerste instantie weigerde de nieuwssite de artikelen te verwijderen of aan te passen. Ze beriepen zich op de persvrijheid en hun journalistieke autonomie. In sommige gevallen kan het algemeen belang zwaarder wegen dan het individuele privacybelang, bijvoorbeeld wanneer publicatie bijdraagt aan publieke informatievoorziening.
Wij hebben daarop een zorgvuldig traject ingezet waarbij de focus lag op:\
Na een reeks juridisch onderbouwde aanmaningen, waarin we de nadruk legden op de privacywetgeving (AVG), is de nieuwssite overgegaan tot actie.
Bij het indienen van een verzoek tot het verwijderen van gegevens bij Google of andere zoekmachines is het belangrijk om voldoende bewijs aan te leveren, bijvoorbeeld documenten die aantonen dat de informatie onjuist of verouderd is. Organisaties zijn verplicht om binnen een maand te reageren op vragen of verzoeken over persoonsgegevens. Daarnaast moet de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen nemen om deze gegevens te beveiligen.
We mogen met blijdschap vermelden dat het volgende resultaat is bereikt:
Het wissen van gegevens en het beperken van de beschikbaarheid van persoonsgegevens is wettelijk geregeld via privacywetgeving zoals de AVG. Organisaties moeten duidelijk maken welke gegevens zij hebben en wat ze daarmee doen. Daarnaast moeten persoonsgegevens veilig bewaard worden, zodat ze niet makkelijk te bekijken of te verspreiden zijn.
In de praktijk betekent dit bijvoorbeeld dat wanneer iemand een verzoek indient om gegevens te wissen bij Google, het proces volgens vaste regels verloopt en de informatie daadwerkelijk uit de zoekresultaten wordt verwijderd. Wij werken discreet, transparant en altijd op basis van maatwerk. Wilt u hulp bij het verwijderen van uw gegevens uit zoekmachines? Neem contact met ons op, dan helpen we u graag verder.
Persvrijheid is een groot goed, maar is niet absoluut. Wanneer informatie verouderd is, feitelijk onjuist blijkt of geen maatschappelijk belang meer dient, kan het privacybelang van een individu zwaarder wegen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) maakt hierbij onderscheid tussen gewone en bijzondere persoonsgegevens; bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsinformatie of politieke voorkeuren, vereisen extra bescherming. U kunt bezwaar maken tegen publicaties die bijzondere persoonsgegevens bevatten, omdat deze onder strengere regels vallen volgens de AVG. Wij zijn gespecialiseerd in het maken van deze juridische afweging om publicaties onvindbaar te maken.
Dit is een recht binnen de AVG (privacywetgeving) dat individuen toestaat om zoekmachines te verzoeken bepaalde resultaten te verwijderen. Het recht om vergeten te worden houdt in dat je persoonsgegevens kunt laten verwijderen door een gemotiveerd verzoek in te dienen bij de zoekmachine. Dit geldt met name wanneer de informatie ontoereikend, irrelevant of overdreven is voor het doel. De verwerking van persoonsgegevens omvat alles wat een organisatie met persoonsgegevens kan doen, van het verzamelen en opslaan tot en met het vernietigen ervan. In de bovenstaande case was dit het belangrijkste argument voor succes.
In het kort, ja. Wanneer zoekresultaten op uw naam leiden naar schadelijke informatie die door een andere partij (ander persoon of bedrijf met bijvoorbeeld dezelfde naam), is er sprake van onnodige reputatieschade. Het beschermen van uw identiteit is in deze gevallen extra belangrijk, omdat verwarring met iemand anders kan leiden tot onterechte associaties en schending van uw privacy. Wij kunnen hiervoor trajecten starten om deze onterechte koppeling technisch te laten verbreken in zoekmachines. Daarnaast kan de Autoriteit Persoonsgegevens als onafhankelijke toezichthouder ingrijpen als het misgaat met de verwerking van persoonsgegevens.
In de meeste gevallen wel. De meeste mensen (en werkgevers) kijken niet verder dan de eerste pagina’s van zoekmachines. Door informatie te de-indexeren, is het bericht niet langer gekoppeld aan uw naam in de zoekmachine. Voor een volledige aanpak adviseren wij een combinatie met de diensten van onze pagina ‘Uit zoekmachines verwijderen: Hoe word je verwijderd uit zoekmachines zoals Google?’.
