Professionals in internetmarketing
Professionals in internetmarketing
In deze case laten wij zien hoe wij een ondernemer hielpen om de regie over zijn online identiteit terug te krijgen. Omwille van de discretie zijn namen van betrokkenen geanonimiseerd.
Google is de meest gebruikte zoekmachine in Nederland en mensen vormen vaak een beeld van een individu op basis van de informatie die zij daar vinden.
Gevoelige informatie zoals persoonlijke gegevens, waaronder bankrekeningnummer, creditcardnummer, e-mailadres en telefoonnummer, mag niet zomaar gedeeld worden op internet. Persoonlijke informatie zoals sofinummers, bankrekeningnummers en creditcardnummers kan via Google verwijderd worden om privacy en veiligheid te waarborgen. Het delen van deze gevoelige informatie gebeurt vaak zonder expliciete toestemming. Het intrekken van toestemming is een geldige reden om verwijdering van gegevens te verzoeken.
Een ondernemer met een succesvolle achtergrond in het Nederlandse vastgoed werd gehinderd door blijvende online zichtbaarheid van oud nieuws. Bij het zoeken op zijn naam verschenen meerdere artikelen over vastgoedactiviteiten op landelijke platforms van DPG Media en regionale nieuwswebsites zoals Enter Media.
In Google zoekresultaten kunnen verschillende soorten informatie en typen persoonlijke gegevens verschijnen, zoals webpagina's, afbeeldingen, contactgegevens, producten en andere content die persoonlijke gegevens bevat. Bepaalde gegevens, zoals oude nieuwsartikelen, kunnen nog steeds zichtbaar zijn, zelfs als ze niet meer relevant zijn voor het huidige onderwerp of de professionele situatie. Via privacy-instellingen van social media en andere sites kun je voorkomen dat bepaalde gegevens in Google zoekresultaten verschijnen door je instellingen aan te passen en de zichtbaarheid te beperken.
Hoewel deze berichtgeving destijds journalistiek correct was, had zij geen enkele relevantie meer voor de huidige professionele activiteiten van de cliënt. Toch bleef dit nieuws prominent zichtbaar in zoekmachines. Google kan in dergelijke gevallen irrelevante, ontoereikende of buitensporige gegevens laten verwijderen uit de zoekresultaten via een verwijderingsverzoek.
Google Search Console en de webmaster van een site kunnen helpen bij het verwijderen van webpagina's of specifieke URL's uit de index van Google. Het verwijderen van bepaalde gegevens uit Google werkt via een combinatie van technische en juridische stappen, en de toepassing van deze regels is uitgebreid beschreven in de documentatie van Google. Google geeft meestal binnen enkele weken antwoord op een verwijderingsverzoek.
Bij het verzoek om gegevens te verwijderen uit Google wordt een afweging gemaakt tussen het recht op archivering en het recht op privacy. Sinds 2014 is in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) het recht op vergetelheid opgenomen. Dit recht geeft individuen de mogelijkheid om zoekresultaten bij een zoekopdracht met hun naam te laten verwijderen, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. De toepassing van de AVG betekent dat het verwerken van persoonsgegevens aan strikte regels is gebonden en dat toestemming een rol speelt bij het verwijderen van gegevens. Google beoordeelt alle aanvragen voor verwijdering van informatie individueel; een verzoek kan worden goedgekeurd of afgewezen. Meer dan de helft van de verzoeken wordt door Google afgewezen. Als een verzoek wordt afgewezen, kan de verzoeker de zaak aan de rechter voorleggen. Bij het indienen van een verzoek tot verwijdering moet worden uitgelegd waarom de gegevens irrelevant, ontoereikend of buitensporig zijn. Volgens het Costeja-arrest kunnen de belangen van het individu zwaarder wegen dan het belang van Google om informatie te publiceren, waardoor Google verplicht kan zijn om bepaalde informatie te verwijderen.
De betrokken nieuwsorganisaties beriepen zich aanvankelijk op het recht van archivering en het behoud van de journalistieke integriteit. Wij hebben dit standpunt juridisch getoetst aan de AVG/GDPR-wetgeving, waarbij wij de focus legden op:
Op basis van een gedegen juridische analyse hebben wij een traject ingezet waarin het privacybelang van de cliënt centraal stond. Wij hebben de cliënt geleid door het proces van het indienen van een verwijderingsverzoek bij Google, zoals beschreven in de officiële documentatie. Na het indienen van het verzoek gebeurt het vaak dat Google aangeeft meestal binnen een paar weken te reageren. Als het verzoek wordt goedgekeurd, krijg je een melding van Google en blijft de informatie zes maanden uit de index. Dit werkt zo dat alleen de zoekresultaten worden verwijderd; de gegevens blijven op de oorspronkelijke bron staan totdat de eigenaar deze aanpast of verwijdert. Als je geen medewerking krijgt van de websitebeheerder, kun je proberen nieuwe content te maken om ongewenste informatie te verdringen. Het verwerken van persoonsgegevens en het recht op vergetelheid zijn hierbij belangrijke aspecten.
Het resultaat:
Let op: Google verwijdert alleen de zoekresultaten, niet de gegevens van de oorspronkelijke bron. De daadwerkelijke verwijdering van de gegevens vindt pas plaats als de eigenaar van de website de bron aanpast of verwijdert. Het kan enkele weken duren voordat de zoekresultaten zich volledig aanpassen nadat informatie van een website is verwijderd.
Wij werken op basis van aantoonbare ervaring en volledige discretie. Wilt u weten of wij ook uw zoekresultaten kunnen opschonen? Neem contact met ons op.
Hoewel kranten een archieffunctie hebben, geeft de AVG u het recht op ‘vergeten te worden’ wanneer informatie niet meer actueel of relevant is. Het intrekken van toestemming voor publicatie kan een geldige reden zijn om een verzoek tot verwijdering in te dienen. Bij het indienen van een verzoek moet u het onderwerp en het type informatie selecteren waarvoor u verwijdering wenst. Als het nieuws geen maatschappelijk belang meer dient en uw zakelijke toekomst onnodig schaadt, kunnen wij dwingen tot de-indexatie.
Dit is een veelvoorkomend probleem waarbij verouderde context ontbreekt. Door de-indexatie te realiseren, voorkomt u dat partijen een eenzijdig beeld vormen op basis van Google-resultaten. Uw huidige professionele identiteit komt zo weer centraal te staan.
Daarnaast kunt u uw privacy instellingen aanpassen op sociale media en andere platforms, zodat bepaalde informatie niet langer zichtbaar is voor zoekmachines. Wanneer u een verzoek tot gegevens verwijderen bij Google indient, kies dan de juiste reden die van toepassing is op uw situatie om het proces te versnellen.
In de meeste gevallen kiezen we voor de-indexatie. Het artikel blijft in het digitale archief van de krant (voor historisch overzicht), maar Google mag het niet meer tonen bij een zoekopdracht op uw naam. Dit is vaak de snelste en meest succesvolle juridische weg.
Wilt u echter dat het artikel volledig wordt verwijderd, dan nemen wij voor u contact op met de betreffende website. De webmaster is verantwoordelijk voor het aanpassen of verwijderen van informatie op de site. Houd er rekening mee dat het verwijderen van een webpagina uit Google niet betekent dat de bron zelf verdwijnt; alleen de indexatie in de zoekmachine wordt aangepast.
Grote mediahuizen hebben strikte protocollen, maar zijn ook gebonden aan de privacywetgeving. Het proces van de-indexatie werkt via een combinatie van juridische en technische stappen. Bij het indienen van een verzoek is het belangrijk dat je het juiste type informatie selecteert, zoals verouderde content of andere typen gegevens die verwijderd moeten worden. Met een goed onderbouwde juridische analyse waarin proportionaliteit en privacy centraal staan, boeken wij regelmatig succes bij zowel landelijke als regionale nieuwsplatforms.
